1. Phương tiện vận chuyển Công ty sắp xếp xe du lịch đời mới, máy lạnh, phù hợp với số lượng khách trong đoàn. Tùy tuyến và số lượng khách, phương tiện có thể là: xe du lịch 16 – 45 chỗ, tàu cao tốc, thuyền du lịch. Xe/ tàu/ thuyền được kiểm định an toàn, vệ sinh sạch sẽ trước khi phục vụ.

2. Chỗ ngồi trên xe Nguyên tắc “xếp chỗ theo số thứ tự đăng ký tour”. Khách hàng đăng ký sớm sẽ được ưu tiên chọn chỗ ngồi trước. Trong suốt hành trình, hướng dẫn viên có thể thay đổi chỗ ngồi để đảm bảo sự công bằng và thoải mái cho cả đoàn.

3. Giờ khởi hành và điểm đón Công ty thông báo giờ khởi hành, điểm đón chính thức cho khách hàng trước ngày đi. Khách vui lòng có mặt đúng giờ. Trường hợp đến trễ, công ty không chịu trách nhiệm hoàn phí nếu khách bỏ lỡ chuyến đi.

4. Hành lý Trường hợp di chuyển bằng xe, khách vui lòng mang hành lý gọn nhẹ. Công ty không chịu trách nhiệm cho hành lý quá khổ hoặc không đúng quy định. Tài sản cá nhân, giấy tờ quan trọng, trang sức nên tự quản lý. Công ty không chịu trách nhiệm cho thất lạc ngoài tầm kiểm soát.

5. Trường hợp bất khả kháng Do điều kiện thời tiết xấu (mưa bão, lũ lụt, sạt lở…), giao thông ùn tắc, hoặc sự cố khách quan, giờ khởi hành và phương tiện có thể thay đổi. Công ty sẽ nỗ lực sắp xếp phương án thay thế tốt nhất để đảm bảo hành trình, quyền lợi khách hàng.

6. Quy định an toàn Khách hàng cần tuân thủ nội quy trên xe, tàu, thuyền theo hướng dẫn của nhân viên điều hành. Thắt dây an toàn (nếu có), không mang hàng cấm, chất dễ cháy nổ khi tham gia tour.